一、      移动电子商务的基本概念

随着拥有互联网接入功能的移动电话迅速普及，人们不仅仅可以通过计算机与互联网连接获取信息，而且能通过移动电话等设备以无线通信方式方便地接入Internet。技术上的实现为满足了人们工作和生活的需要奠定了基础，人们希望随时随地收发电子邮件、查阅新闻、股票信息、订购各种急需商品，即实现移动互联。于是，一种新型的电子商务模式应运而生——移动电子商务，所谓移动电子商务(M-E Commerce)，是指利用手机、掌上电脑、呼机等移动通信设备与因特网有机结合，进行电子商务活动。移动电子商务包括移动支付、无线CRM、移动股市、移动诊疗、移动银行与移动办公等。

与传统的电子商务活动相比，移动电子商务具有如下几个特点：

(一)更具开放性、包容性。移动电子商务因为接入方式无线化，使得任何人都更容易进入网络世界，从而使网络范围延伸更广阔、更开放；同时，使网络虚拟功能更带有现实性，因而更具有包容性。

(二)具有无处不在、随时随地的特点。移动电子商务的最大特点是“自由”和“个性化”。传统电子商务己经使人们感受到了网络所带来的便利和快乐，但它的局限在于它必须有线接入，而移动电子商务则可以弥补传统电子商务的这种缺憾，可以让人们随时随地结账、定票或者购物，感受独特的商务体验。

(三)潜在用户规模大。目前我国的移动电话用户己接近4亿，是全球之最。显然，从电脑和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了电脑。而从消费用户群体来看，手机用户中基本包含了消费能力强的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。由此不难看出，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。

(四)能较好确认用户身份。对传统的电子商务而言，用户的消费信用问题一直是影响其发展的一大问题，而移动电子商务在这方而显然拥有一定的优势。这是因为手机号码具有唯一性，手机SIM卡片上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份，而随着未来手机实名制的推行，这种身份确认将越来越容易。对于移动商务而言，这就有了信用认证的基础。

（五）定制化服务。由于移动电话具有比PC机更高的可连通性与可定位性，因此移动商务的生产者可以更好地发挥主动性，为不同顾客提供定制化的服务。例如，开展依赖于包含大量活跃客户和潜在客户信息的数据库的个性化短信息服务活动，以及利用无线服务提供商提供的人口统计信息和基于移动用户当前位置的信息，商家可以通过具有个性化的短信息服务活动进行更有针对性的广告宣传，从而满足客户的需求。

(六)移动电子商务易于推广使用。移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域，比如:自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器等；半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；日常费用收缴系统，包括水、电、煤气等费用的收缴等；移动互联网接入支付系统，包括登录商家的WAP站点购物等。

(七)移动电子商务领域更易于技术创新。移动电子商务领域因涉及IT、无线通讯、无线接入、软件等技术，并且商务方式更具多元化、复杂化，因而在此领域内很容易产生新的技术。随着我国3G网络的的兴起与应用，这些新兴技术将转化成更好的产品或服务。所以移动电子商务领域将是下一个技术创新的高产地。

二、阻碍我国移动电子商务实现的屏障

移动电子商务因为接入无线化、移动化以及当前技术的限制，它涉及到诸如个人隐私、通信安全性,可靠性以及其它问题或弊病。结合我国的现实情况，阻碍移动电子商务实现的具体屏障如下：

(一)隐私问题。移动电子商务的个性化和它在确认移动设备用户位置时对无线通信的使用将给隐私带来极大威胁。因为它牵涉到网络的连接问题，这就不可避免地带来个人隐私问题。此外，移动电子商务的两个特殊功能还带来新的问题:位置感应和对移动终端设备号码的确认。传统电子商务系统虽然可以追踪你在网上的行踪，但无法知道你的实际位置；而移动电子商务却能够更加详尽地了解你的情况。一旦你连上移动电子商务系统后，也同时意味着你牺牲了某些个人隐私权，并且对个人的隐私侵犯将会无处不在。而我国在对个人隐私的立法保护方面尚存在很大的不足，关于电子商务方面的立法也难以真正跟上移动电子商务发展的迅猛步伐。

(二)通信安全问题。无线通讯实际上处于一种极度开放的状态，人们很难防止被窃听或被盗用个人数据。目前的无线通讯标准和蓝牙技术也无法彻底保证交易的安全性，因此，这个传统电子商务下存在的问题依然会严重影响我国移动电子商务的发展和普及。

(三)可靠性问题。移动电子商务高度依赖于无线通信技术，可当前在我国，无论是在高楼林立的城市，还是在山林地区，都会存在通讯的盲点，这使移动商务不可能具有完全可靠性，甚至存在丢失数据的风险，而商务活动对可靠性的要求无疑是很高的。

(四)消费者的消费心理问题。一般情况下，普通消费者对新生事物都有一个适应过程，而在我国当前消费环境，对传统的电子商务消费方式还处于初期阶段，要突然过渡到移动商务模式，显然还不被广大普通消费者所接受。

(五) 缺乏综合市场环境。目前，我国电子商务的发展仍受以下几个客观条件的制约，移动电子商务也不例外:基础设施落后，通信费用高，较高的资费水平让大众很难产生尝试新事物的冲动；电子货币的应用进程缓慢，相关的信用机制不成熟，难以全面支撑移动电子商务这一新型模式；缺乏强有力的物流支持，而这是电子商务得以实现的重要一环；符合我国国情的商务模式尚不清晰，对其盈利模式尚处在探索尝试阶段。

(六)终端硬件限制。比如，手机的缺点在于使用的CPU频率低、内存较小、电力供应受限制、显示屏幕较小，这对手机用户长时间上网是一个很大的障碍。虽然我国当前市场上能够上网的手机已经比较常见，但是用户在上网前还需对手机进行一定的设置，而这种设置对于不懂技术的普通手机客户来讲还是比较复杂。即使是其它的移动终端设备，也存在上述问题。

(七) 引发犯罪问题。移动电子商务较传统电子商务相比，由于其移动的特点，更可能被犯罪分子用于非法活动，并且会加大破案的难度:比如，某个金融诈骗犯用手机进行诈骗比在家上网诈骗更安全，更具隐蔽性。当然，未来随着手机实名制的出台，这个问题也许会得到一些缓解。

(八)无线信道资源短缺、费用高。与有线相比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小，带宽成本较高。对移动电子商务的后台支持以及相关投入将花费巨额费用，比如运营商的设备投入、配套设备投入、系统的建立等等，这些都将加大移动电子商务的风险。

（九）移动电子商务应用深度不足。通常认为移动商务中用户的需求可以分为四个层面，通信、系统层业务，平台层，增值服务层以及业务应用层。具体到应用最基本的是短信平台，这也是我国应用最好的类别，但再往上对其的扩展，进一步达到个性化解决方案，最终与其他业务系统的融合，这些我们都还有很大的差距，服务商们还缺乏为用户提供深度移动应用方案的能力，而当前基础移动电信运营商在我国移动电子商务市场处于主导地位，解决方案提供商的能力是比较弱的。

(十)环保的问题。如果移动商务成为人们的消费时尚，势必要大大提高手机的使用频率和使用时间，虽然对于手机是否会对人体产生不良危害的争论目前仍然没有定论，但从心理上谁也难以让用户完全放心。并且，如果真像专家预言的那样，在未来数年内，地球将被一个人造的电磁膜所覆盖，那么比现在强得多的大量电磁辐射是不是会对人类和其他生物造成损，大量移动产品所产生的电池垃圾又如何处理，这也是我国移动电子商务未来的发展过程中所必须面对的问题。

电子商务方兴未艾，移动电子商务又走进了人们的视线。虽然中国己经开始了移动电子商务的服务，但是这些服务主要还是试验或试用性质的，不是完全成熟的服务。移动电子商务在很大程度上还是个新兴的市场，其发展也不可能一帆风顺，只有对其有客观的认识，才能避免少犯错误。笔者深信，随着移动技术和各种相关标准的应用与完善，全方位的移动电子商务必将得以实现。